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上海网友在西贝莜面村用餐吃完竟发现托盘发霉!店长:不是发霉而是发黑…
时间:2023-12-25 10:48:25 作者:江南体育官网在线入口
顾客到西贝莜面村用餐,吃完发现装奶酪饼的托盘居然发霉了!顾客气得打电话反映,可对方榜首反响不是查询,而是直接问有什么“诉求”,这可把顾客气到了……来看看怎么回事吧~
据报导,9月10日, 在上海,有网友爆料称,其在西贝莜面村购买一份奶酪饼,吃完后发现托盘发霉。
该网友还称, 其向西贝的官方客服反映状况,得到得不是要榜首时间查询原因和解说处理,而是被问“您有什么诉求” ,“你们习惯用这样得情绪‘摆平’问题么?”
11日, 涉事门店店长回应称,托盘不是发霉,仅仅因运用频频,清洗后叠放在一同,会有水汽留存,导致有点发黑,“的确是会影响顾客用餐”。
“其时有说补偿,但顾客说不需要补偿。”其表明,上级正联络当事顾客洽谈处理,只要在合理范围内都是能处理的,“必定会给顾客一个满足答复”。
另据湖北经视报导,当事人王女士称,事后向店方反映此事,工作人员解说称,奶酪用吸油纸包装,并没有碰到发霉的托盘。
“一开始不承认是霉菌,他就说要查询一下,第二天就说确认了,这是他们操作失误,我说什么叫操作失误,正面答复问题,这样的一个东西究竟是什么,然后他说是霉菌。”王女士说。
11日下午,记者联络上西贝莜面村官方客服了解状况,对方表明,状况事实,此前接到了王女士的投诉,公司有严厉的食物办理要求,对门面的环境办理也有要求,一般的状况下不可能会出现用发霉的托盘装食物状况。公司后续会要求涉事门店加强办理,改进门面各方面的卫生环境。
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