（记者朱云岚陈名通讯员张琴蒋书淇）“企业的发展与余杭助企服务息息相关，正是因每个卡点难点都有人帮、有人解，我们才会对余杭这片土地有强烈的归属感。”比亚迪商用车事业部杭州工厂厂长刘阳在区客户服务推进大会上动情地说。

  15日，为全面贯彻落实省营商环境优化提升“一号改革工程”，深化落实余杭区经济高水平质量的发展大会精神，聚焦杭州城市重要新中心建设，加快政务服务从便捷服务到增值服务全面升级，“服务更用心企业更省心”余杭区客户服务推进大会举行。

  去年8月，杭州比亚迪汽车有限公司所在地钱开区仅用了1天，开具了相关证明阐明真实的情况，有很大成效避免因违约而产生的经济损失，高效解决企业有关交付沟通的跨市协调难题。

  这是余杭助企服务的生动案例，联系企业化解难题的480多名助企员分布在各镇街、部门。“千名干部助千企”活动从2022年开始，已成为打造一流营商环境的重要力量，也是助力经济高水平发展的毛细血管网，这些广泛延伸到基层的触角敏锐感知企业困难，及时为公司可以提供服务。

  徐骏在区政府办公室金融管理科工作，他的另一个身份是助企服务员，需密切联系对接企业。“我每个月都会去企业走走，拉近与企业的距离，了解企业各方面的诉求，做企业的贴心人、政企的连线桥和政策的广播员。”徐骏说。

  徐骏是会上表彰的15名余杭区各部门2023年度优秀助企服务员之一。他们中有推动盈江年产40万台液压千斤顶产品数字化车间建设项目顺利开工的舒文博，也有积极宣传惠企政策、为企业对接协调专精特新申报等问题的沈伟鹏等。

  去年，余杭区市场经营主体数量达27.5万家，人才总量突破40万。在经济加快速度进行发展的大背景下，需要政府、企业形成更良好的沟通渠道、机制，有明确的目的性地帮企业解决实际问题。

  2023年8月18日，“余省心”企业（人才）服务平台（）启用，打造政策、诉求、人才等9大功能模块，集成财政、发改、人社、科技等11个部门的15个涉企服务应用。

  如今，企业在发展过程中遇上问题，只需在“余省心”平台诉求服务模块或支付宝、微信扫描“诉求码”提交。区企业综合服务中心统一把企业汇总的问题进行分级分类，交办给职能部门。同时，企业可通过“余省心”平台在线查看诉求办理进度、一键催办，实现企业诉求服务“一个口子进出”。截至目前，已通过“余省心”平台线件。

  作为余杭区惠企政策线上申兑唯一平台，“余省心”平台汇集了省市区多级惠企利才政策，集成政策发布、申报、审批、资金拨付等全流程服务，可以为企业精准匹配、主动推荐政策。2023年，“余省心”平台上共有376项政策实现“免申即享”，涉及兑付资金45.20亿元，惠及企业10181家次，资金兑付时间平均缩短3个月以上。2023年线亿元。

  会上进行了2024年第一批18个增值服务驿站授牌仪式，这些服务驿站设立在小微企业园、科创园区、镇街便民服务中心、经济体等，构建起一张覆盖余杭区的助企服务网络。（下转第2版）（紧接第1版）作为为企服务的前沿触角，增值服务驿站将承接企业（人才）综合服务中心的人力资源、科创、金融、法律等特色服务，让企业在园区内就能享受到精准个性化的多元增值服务。

  与此同时，6个市区党建联建联动攻坚项目真正开始启动，通过上下联动、横向协同的方式，以“人才引领，创新驱动”战略打造全链条人才增值服务体系，围绕数字企业全生命周期发展建立个性化增值服务机制，持续推动营商环境一直在优化提升。

  3月1日起，浙江省的一部重磅法规——《浙江省优化营商环境条例》开始实施。杭州市从今年开始首创实施“为企办实事”活动。在这次余杭区助企服务推进会上，我们正真看到了余杭改革创新助企服务满满的诚意，也看到了各部门自加压力迎接挑战的信心和决心。

  大会为细化优化助企服务工作注入了新动能，下一步将保持住先发优势，打造“形神兼备”的企业综合服务中心，主动感知企业需求，发挥部门协同配合的优势，加快提速服务效能，全力破解余杭区企业产业高质量发展中普遍面临的重大共性问题。

  余杭区审管办负责这个的人说，将进一步发挥好“一中心一平台”的先发优势，聚焦杭州城市重要新中心建设和一流营商环境打造，尽“政府之所能”解“企业之所需”，切实将企服中心打造成为“涉企诉求响应站、惠企政策直通站、为企服务总枢纽”，助力企业更加快速地茁壮成长。

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